Trocas e Devoluções – Use Maaria’s
Aqui na Use Maaria’s prezamos pela transparência e pelo carinho em cada detalhe. 💖
Se o seu produto chegou e você não ficou satisfeita(o), não se preocupe: vamos te ajudar!
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1. Peças Personalizadas
⚠️ Atenção: peças personalizadas não possuem devolução ou troca em nenhuma hipótese.
Como são feitas exclusivamente para você, enviamos sempre uma prévia da arte para aprovação antes da produção. Após a sua aprovação, não será possível alterar, devolver ou trocar a peça.
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2. Devolução (Direito de Arrependimento)
– Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra para solicitar a devolução.
– O pedido deve ser devolvido integralmente (todas as peças recebidas).
– O frete da devolução é por nossa conta.
– Após a solicitação, você receberá um código de postagem para levar sua encomenda até uma agência dos Correios dentro do prazo informado.
– Se o prazo não for cumprido, a devolução perde a validade.
– Assim que o produto retornar para nós, temos até 7 dias úteis para realizar o estorno do valor pago.
📧 Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo, com os seguintes dados:
• Nome completo
• WhatsApp para contato
• Número do pedido
• Motivo da devolução
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3. Troca
– O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento da compra.
– Produtos personalizados não há troca.
– O produto deve ser enviado em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos. Caso contrário, a troca não será aceita.
– O frete de ida e volta fica por conta do cliente (envio da peça para nós e reenvio da nova peça para você).
📧 Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo, com os seguintes dados:
• Nome completo
• WhatsApp para contato
• Número do pedido
• Motivo da troca
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Observações Importantes
– *Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção, outlet ou personalizados.*
– Solicitações fora do prazo legal não serão aceitas.
– Pedidos que não retornarem nas condições originais (sem uso, com etiqueta, na embalagem original) também serão recusados.
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✨ Nosso objetivo é que você viva uma experiência incrível com a Use Maaria’s. Estamos sempre disponíveis para ajudar da melhor forma possível!
